Chỉ cần biết sử dụng vi tính căn bản (soạn thảo văn bản, truy cập và tìm kiếm thông tin trên internet) là bạn đã có thể quản trị web hiệu quả rồi.
Hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc điều hành hiệu quả một website, hướng dẫn dưới đây được sắp xếp từ dễ đến khó.

1. Thường xuyên đọc báo, tìm kiếm thông tin về lĩnh vực mình đang kinh doanh. Nếu thấy bài viết hay bạn có thể copy ngay về trang web của mình để làm mới thông tin trên trang web của mình (Nhớ ghi rõ nguồn sưu tầm)
2. Từ việc copy cộng với kiến thức chuyên ngành sẵn có, bạn hãy chỉnh sửa bài viết để trở thành bài viết riêng của bạn (Hãy đặt tiêu đề ấn tượng để thu hút người xem, nội dung bài viết mà khách hàng thường quan tâm tìm đọc đó là:

• Thông tin về giá cả
• Thông tin khuyến mãi
• Hướng dẫn sử dụng
• Công nghệ mới...

Bạn có thể thuê nhân viên quản trị website nhưng bạn phải xem lại nó. Khi nhận thấy những sai xót trên website thì bạn phải nhanh chóng truy cập vào phần quản trị để sửa đổi nó ngay.
3. Đăng ký vào các mạng xã hội, kết bạn và chia sẽ các bài viết trên website của mình để kiếm thêm lượng truy cập
4. Đăng ký tham gia thảo luận ở các diễn đàn (ưu tiên diễn đàn cùng ngành, nhiều người xem và thảo luận). Bạn có thể đánh giá bài viết của họ kèm theo chữ ký website của mình, hãy tích cực đánh giá, những đánh giá hay của bạn sẽ kiến người xem tò mò click vào website của bạn để xem. Hoặc bạn có thể viết bài lên diễn đàn để cộng đồng xem và đánh giá, chủ đề của bạn càng hot, càng sôi nổi thì website của bạn càng hoạt động hiệu quả

5. Đọc qua các chủ đề hướng dẫn quản trị, viết bài hay SEO web. Nó sẽ nâng cao kiến thức về website, giúp bạn chủ động tối ưu hóa các từ khóa mong muốn lên trang nhất Google mà không cần phải thuê dịch vụ. Lợi ích của từ khóa trên trang nhất Google rất lớn.
6. Chụp ảnh và xử lý ảnh bẳng các công cụ đơn giãn. Ngay nay bạn có thể chụp ảnh bẳng thiết bị di động Smartphone, Máy tỉnh bảng...và sử lý trực tiếp trên đó bằng các phần mềm chuyên dụng để cho ra bức ảnh đẹp nhất, Hãy đóng dấu bản quyền lên ảnh và upload sản phẩm này lên web, nó sẽ cho khách hàng thấy rằng bạn rất đầu tư vào website và dĩ nhiên họ sẽ đánh giá cao hơn những website khác

READ MORE

Một website muốn thu hút được người xem đồng thời giữ được sự quan tâm của những người này phải hấp dẫn và dễ sử dụng. Điều này nghe có vẻ đơn giản nhưng thực tế, chúng ta rất hay gặp những trang web thiết kế xấu với nội dung nghèo nàn. Nguyên tắc tạo ra một website hay rất đơn giản. Nói chung, nếu mục đích của website là để truyền đạt thông tin, thì yếu tố cần được xem trọng nhiều nhất là sự định hướng và cách trình bày nội dung sao cho thật khéo léo.
Sau khi đã xác định được mục đích sử dụng của website, hãy áp dụng những bí quyết cơ bản sau để tạo ra một website dễ sử dụng.

 

Đơn giản trong thiết kế
Đây là nguyên tắc quan trọng nhất khi thiết kế website. Người thiết kế phải đầu tư công sức để suy nghĩ và lên kế hoạch nếu muốn làm cho web site trở nên dễ hiểu với người sử dụng. Nếu người sử dụng gặp khó khăn trong việc đăng nhập và sử dụng website, họ sẽ không đủ kiên nhẫn để theo dõi nội dung của nó. Trường hợp tương tự cũng sẽ xảy ra nếu việc liên hệ và đặt hàng không thuận lợi. Một mục điều tra nho nhỏ về những điều mà khách viếng thăm mong muốn mỗi khi click vào website sẽ đem lại sự hài lòng cho họ.
Tạo các đường link rõ ràng
Một nhân tố góp phần quan trọng trong việc khiến website dễ sử dụng là tạo được những đường link rõ ràng. Nếu bạn dùng tranh ảnh hay những biểu tượng trong đường link thì phải nhớ đưa ra những tiêu đề giải thích bằng chữ. Điều này nghe có vẻ nhàm chán nhưng sự thật là người sử dụng trang web của bạn không bao giờ muốn lãng phí thời gian cố gắng ngồi đoán xem mình sẽ ghé thăm nơi nào tiếp theo. Các đường link này cũng cần được thiết kế sao cho dễ nhìn. Đừng để các vị khách rơi vào tình trạng “hoa mày chóng mặt” khi tìm kiếm chúng. Thường thì các đường link được bố trí ở phía trên đỉnh trang web hoặc nằm ngang bên tay trái sẽ dễ nhìn hơn.
Định hướng minh bạch
Phải luôn đảm bảo cho người sử dụng biết họ “đang ở đâu” bằng cách cung cấp ký hiệu định hướng hoặc bản đồ trên mỗi trang. Tương tự như vậy, hãy cố gắng sắp xếp sao cho mọi thông tin có thể được tìm thấy mà không phải click quá 3 lần. Tất cả đều nhằm mục đích giúp người sử dụng tìm kiếm và sử dụng website của bạn dễ dàng hơn.

 

Đưa ra hướng dẫn cho người sử dụng
Người sử dụng web thường muốn được biết bạn mong chờ gì ở họ. Nếu muốn họ đặt hàng, đăng kí nhận thư báo hoặc đơn giản là liên hệ với bạn, hãy hướng dẫn họ cách thực hiện.
Cung cấp cho người sử dụng thứ mà họ cần !
Trang chủ của bạn nên bao gồm đầy đủ thông tin về web site để tạo điều kiện cho người sử dụng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần. Không có gì khiến người sử dụng khó chịu hơn là việc phải click đến mỏi tay chỉ để tìm những thứ mà website của bạn không có ! Nội dung rõ ràng, hấp dẫn và có giá trị là điều cực kỳ cần thiết đối với sự thành công của một website. Ngữ pháp cẩu thả, ngôn ngữ lộn xộn sẽ phá hủy hình ảnh chuyên nghiệp mà bạn đang cố tạo ra. Nếu tự nhận thức được rằng mình không phải là một nhà văn tài giỏi hoặc không có thời gian để thực hiện chu đáo, hãy khắc phục bằng cách thuê một nhà văn tự do để làm việc đó thay bạn.
Hạn chế tối đa thời gian download
Những hình vẽ lớn, hoạt họa sặc sỡ và những bức tranh phức tạp, rắc rối đều cần nhiều thời gian để download. Hãy cẩn trọng trong việc dùng chuông báo tín hiệu download đồng thời cũng cần quan tâm tới những người sử dụng thường xuyên. Liệu họ có phải là những người thông thạo các công nghệ tiên tiến mới nhất hay không? Tất cả những công nghệ flash sẽ không thể gây ấn tượng với người sử dụng nếu bạn khiến họ mất kiên nhẫn khi phải chờ quá lâu để có thể truy cập được trang web đó.
Sử dụng hình ảnh với số lượng vừa phải
Hình ảnh là phần vô cùng quan trọng trong việc tạo ra tính hấp dẫn của một website. Tuy nhiên, nếu được sử dụng quá nhiều, chúng sẽ làm lu mờ nội dung và còn khiến tốc độ truy cập chậm hơn. Do đó hãy sử dụng hình ảnh như một phương pháp bổ sung và tăng giá trị cho nội dung chứ không nên dùng chúng để thay thế thông tin. Một điều bạn nên nhớ: mặc dù các file ảnh đuôi JEPG thì tốt hơn nhưng đuôi GIF sẽ dễ download hơn.
Tránh những mẫu đăng ký không cần thiết
Điều này đặc biệt phù hợp với những trang web thương mại điện tử nhưng tính hữu dụng của nó thì thích hợp với tất cả. Những mẫu đăng ký phức tạp sẽ làm cản trở quá trình đặt hàng và khiến khách khó chịu khi phải điền những chi tiết mà họ cho là không cần thiết. Trong trường hợp này, mỗi cái click tương ứng với một khách hàng mất đi!
Màu sắc
Hãy sử dụng màu sắc một cách có chừng mực trong khi thiết kế web site. Quá nhiều màu sẽ làm cho website trông rời rạc và quá lòe loẹt. Chỉ nên phối hợp 2 hoặc 3 màu là đủ để tạo ấn tượng. Tình trạng tương tự như vậy cũng xảy ra với nền màu hoặc font chữ. Thường là những nền màu quá lòe loẹt sẽ làm cho chữ khó đọc hơn, ví dụ như nền màu xanh sáng kết hợp với chữ vàng hoặc nền đen với chữ xanh sáng đều gần như là không đọc được. (Đừng vội cười, đã từng có những website với những nền có màu sắc như thế rồi).
Font chữ
Những trình duyệt khác nhau sẽ hỗ trợ những font chữ khác nhau. Do đó, những font chữ bất bình thường mà bạn cho là đẹp trên website của mình lại có thể trở thành font chữ phức tạp không thể đọc được trên màn hình của người sử dụng. Tuy nhiên, tình trạng này đang dần được khắc phục. Có một số font chữ (được gọi là font chữ “đích thực”) được tạo ra để thích hợp với mọi trình duyệt trong đó tiêu biểu nhất là Times New Roman, Ariel, Helvetica và Verdana (font này được thiết kế đặc biệt dành cho các website). Khi thiết kế bạn cũng cần để nhiều “khoảng trống trắng” trong website. Những khoảng trống này sẽ tạo điều kiện cho mắt người sử dụng được nghỉ ngơi trong giây lát và để họ có thể tập trung hoàn toàn vào những phần riêng biệt khác trong trang.
Làm theo những hướng dẫn đơn giản này hoặc áp dụng chúng như một danh sách cần kiểm tra đối với website hiện tại sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Quan trọng hơn, nó sẽ mang lại tiện ích tối đa cho người sử dụng đồng thời khiến họ cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng. Đây chính là mục tiêu mà bất kỳ website nào cũng hướng tới !

READ MORE

Thiết kế web bán hàng online là một hình thức kinh doanh được ưa chuộng hiện nay, được đông đảo khách hàng đón nhận và hưởng ứng theo chiều tích cực. Nhưng làm thế nào để shop online của bạn hoạt động tốt?  Doanh số bán hàng ngày càng tăng ? Giảm thiểu được những điềm báo xấu ?...Từ việc trả lời những câu hỏi này bạn sẽ biết được thực trạng website bán hàng của bạn đang ở vị trí nào và tìm cách điều chỉnh, khắc phục nó để phát triển theo đúng chiều hướng mà bạn mong muốn. Vì khi bạn vận hành một website thương mại điện tử có nghĩa là bạn đang vận hành một mô hình kinh doanh nghiêm túc, và đây là một mảnh đất màu mỡ cho những ai biết cách khai thác và sử dụng đúng cách.

Bài viết này, chúng tôi sẽ với bạn những yếu tố thiết yếu được coi là thước đo kiểm tra “sức khỏe” của website thương mại điện tử mà bạn đang kinh doanh,  điều này sẽ giúp bạn tự đánh giá được tình trạng shop online của mình và hơn thế nữa bạn còn có thể tìm được cách để cải thiện công việc bán hàng trực tuyến ngày càng hiệu quả hơn.

 

1.Một website bán hàng chất lượng:

Hãy xây dựng cho mình một website bán hàng thật tốt, hình ảnh trung thực bắt mắt, có những chương trình ưu đãi đặc biệt nhằm tạo sự thu hút với khách hàng. Và một yếu tố không kém phần quan trọng là sản phẩm của bạn phải chất lượng, tạo uy tín với khách hàng ngay lần đầu tiên và sau này cũng vậy. Phải tạo ra được sự khác biệt nổi bật với các đối thủ cạnh tranh , để khách hàng ở lại với trang web của bạn lâu hơn.

2.Chi phí tìm kiếm khách hàng:

Sau khi có một website bán hàng chất lượng ,bạn hãy đặt câu hỏi làm sao để đưa khách hàng tìm đến với website của mình trước khi nghĩ đến lợi nhuận hay doanh thu.

Chi phí tìm kiếm khách hàng hay còn gọi là Cost of Acquiring Customer – CAC, được dùng để tăng lượng truy cập của khách hàng vào website hoặc khuyến khích khách hàng mua hàng.

Bạn phải kiểm soát được chi phí để tìm kiếm khách hàng sao cho nó càng giảm càng tốt,  thay vì tốn nhiều tiền cho việc đặt banner quảng cáo, chạy Google Adword....hãy dành thời gian đầu tư phát triển website, chăm chút hình ảnh và bài viết thật đặc sắc để tối ưu hóa SEO. Điều này sẽ giúp người mua dễ tìm thấy bạn hơn và họ sẽ chủ động tìm đến bạn thay vì trả tiền để website đến với khách hàng.

3.Tỉ lệ chuyển đổi

Khi có lượng truy cập ổn định, bạn cẩn phải tìm hiểu xem trong số những người truy cập thì có bao nhiêu người đã mua hàng tại website của bạn. Nếu tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate – CR) của bạn là 1% nghĩa là cứ 100 người truy cập website thì có 1 người mua hàng.

Thường xuyên theo dõi tỉ lệ chuyển đổi để kiểm soát tốt hành vi mua hàng, CR càng cao thì chứng tỏ bạn có nhiều khách hàng tiềm năng, website của bạn đang kinh doanh tốt.
 

4. Tỉ lệ không hoàn tất giỏ hàng trực tuyến

Là con số thể hiện có bao nhiêu lượng khách hàng đã bỏ hàng vào giỏ rồi nhưng cuối cùng lại không bấm nút thanh toán đặt hàng còn gọi là Shopping Cart Abandonment – SCA. Ví như SCA của bạn là 75%, con số này đồng nghĩa với việc trong 100 khách hàng thì có tới 75 khách hàng có thử đặt hàng tại giỏ hàng trực tuyến nhưng không thực sự mua sản phẩm đó.

Có rất nhiều nguyên nhân khiến khách hàng bỏ hàng vào giỏ rồi xong lại thoát đi: phí ship hàng quá cao, hình thức thanh toán không đa dạng, nếu bạn không cho phép thanh toán COD (giao hàng nhận tiền) thì nghĩa là bạn đã tự tay đẩy đi lượng khách hàng khá lớn của mình. Theo thống kê, 92% khách hàng Việt Nam luôn chọn hình thức thanh toán trả tiền trực tiếp.

5.Giá trị trung bình trên một đơn hàng

Average Order Value – AOV là giá trị trung bình của một đơn hàng thành công trên website thương mại điện tử, được tính bằng tổng doanh thu/ tổng số lượng đơn hàng. Hãy theo dõi xem mỗi một đơn hàng mang lại bao nhiêu tiền cho bạn để từ đó xem xét, dự báo xem website có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu trên đó.

Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng, bạn có thể suy ra được thói quen và khả năng chi tiêu của khách hàng đối với sản phẩm mình đang kinh doanh. Từ đó bạn có thể đẩy mạnh loại sản phẩm có tầm giá trị trung bình này để gia tăng đơn hàng.

6. Tỉ lệ khách hàng rời bỏ website

Là tỉ lệ phần trăm khách hàng không quay trở lại website (Churn rate)

Ví dụ: nếu chỉ số Churn rate là 75% thì điều này đồng nghĩa với việc có 75 trong tổng số 100 khách hàng không quay trở lại mua hàng từ website của bạn.

Có rất nhiều lý do khiến khách hàng vào website của bạn rồi ra đi mãi mãi, có thể là nguyên nhân do website: hình ảnh chất lượng thấp, mô tả nghèo nàn, tìm kiếm sản phẩm khó khăn, nhiều banner chằn chịt gây rối mắt… hoặc cũng có thể là do giá cả, chính sách kinh doanh của bạn chưa thu hút.

Hãy tìm hiểu và phân tích kỹ các tỷ lệ trên để tìm các phát huy và duy trì shop online của bạn, nếu như bạn hiểu rõ và quản lý tốt thì website bán hàng trực tuyến của bạn sẽ phát huy hết khả năng và đem lại lợi nhuận không ngờ đến cho bạn. Chúc bạn thành công nhé!

READ MORE